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2019.09.03 最終更新
ゆい

DMMビットコインにログインできない時の対処法まとめ|二段階認証やスマホアプリについてわかりやすく解説!

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ゆいゆい

こんにちわっ、ゆいです♪今回はネット上でもよく見られる「DMMビットコインにログインできない時の対処法」を詳しくご紹介していきますねっ♪(´∇`)



  • DMMビットコインのログインってどうするの?
  • DMMビットコインにログインできないんだけど…!?

いざ、仮想通貨取引を始めようとDMMビットコインの新規アカウント、口座登録を完了したのに上記のように、ある日突然ログインできなくなったなんて事はありませんか?

今回は、そんな困っている人のために、DMMビットコインログインできない理由とそれぞれの対処法を解説していきますのでぜひ参考にして下さいね。

DMM ビットコインの正しいログイン方法

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「ログインできない」理由を考える前に、まずは正しいDMMビットコインのログイン方法を再度確認してみましょう。

パソコン版の場合

DMMビットコインはパソコンの他にもスマホアプリをサービス提供しています。

ゆいゆい

それぞれログイン画面が違いますので、まずは自分のログイン方法が正しいかどうかをそれぞれチェックしてみましょう♪(*゚▽゚)ノ



①DMMビットコイン公式サイトからログインをクリック

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まずはDMMビットコイン公式サイトを開いて右上の赤丸部分「ログイン」ボタンをクリックしましょう。

ログインはこちら↓↓

②メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」する

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するとDMMビットコインのログイン画面が表示されますので、それぞれ登録時に設定したメールアドレスとパスワードを入れて、「私はロボットではありません」をチェック後に「送信する」ボタンを押します。

スマホアプリの場合

パソコン版と違ってスマホアプリの場合は若干画面が違いますが、基本的にやる事は同じです。

①DMMビットコインアプリを開いてログインをタップ

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まずはDMMビットコインのスマホアプリをタップし開いて「ログイン」ボタンをタップします。

②メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をタップ

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すると上図のように、パソコン版とは少し違うログイン画面になりますが、同じように必要事項を入力し「ログイン」ボタンをタップします。

パソコン版、スマホアプリ版とも基本的にはこれで正常にログインできるはずですが、あらかじめ二段階認証を設定している人は、登録したスマホに送られてきた認証コードを入力してログインしましょう。

ログインはこちら↓↓

DMM ビットコインにログインできないときの対処法

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ご紹介した正規の方法でDMMビットコインにログインする時、なんらかのエラーが表示されたり、ログインできなかったりする場合があります。

ここでは、そうしたよくある「ログインできない時の対処法」をご紹介していきます。

メールアドレスやパスワードが間違えてログインできない事が最も多い

DMMビットコインをはじめ、様々なサイトでアカウントとパスワードを入力する必要がありますが、もっとも多いのが入力したメールアドレスとパスワードに誤りがあってエラー表示しログインできない事です。

この場合は、意外に自分でも気づかない入力ミスをしている場合が多いため、「NumLock」「CapsLock」が解除されているかなどに注意して再度入力しましょう。

メールアドレス・パスワードを忘れてログインできない場合の対処法

複数の仮想通貨取引所を利用していると意外と「メールアドレスやパスワードを忘れてしまう」事でログインできないケースも多いようです。

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DMMビットコインで設定したメールアドレスやパスワードを忘れた場合は、上図のように取引所に問い合わせを行って指示に従いましょう。

二段階認証ができずログインできない場合の対処法

スマホの故障や紛失などなんらかの事故や、電話番号の変更などで二段階認証コードが得られずログインできないケースもあるでしょう。

そんな時には、上記と同じように、「DMMビットコインのお問合せフォーム」から二段階認証コードの項目を選択して認証を解除してもらいましょう。

ゆいゆい

また、問い合わせの際には口座開設時に提出した本人確認書類が必要となりますよ♪(´∇`)



複数端末を利用している時にログインできない場合の対処法

実は意外と知られていませんが、DMMビットコインはパソコンとスマホアプリの両方から同時にログインできないようになっています。

これは不正ログインを防止するため、パソコンでDMMビットコインにログインした状態のまま、スマホアプリからはログインできないという理由から設定されているようです。

ゆいゆい

そのため、スマホアプリ、またはパソコンでログインできない場合、どちらかの端末でログイン状態かどうかを確かめてみましょう♪(⌒▽⌒)



DMMビットコインアプリだけがログインできない場合の対処法

まれに、パソコンではDMMビットコインにログインできるのにスマホアプリではログインできないケースがあるようです。


この原因はいまだに不明ですが、対処法としてはDMMビットコインのスマホアプリを一度アンインストールしたり、スマホを再起動したりするなどの方法がありますが、それでもダメならパソコンでログインして使用しましょう。

ゆいゆい

あまり頻繁にスマホアプリだけがログインできないのであれば、「お問合せフォーム」から一度問い合わせてみるのも良いでしょう♪(゜▽゜)



DMMビットコイン側のメンテナンスや不具合でログインできない場合の対処法

DMMビットコインに限らず、どの仮想通貨取引所も定期的なメンテナンスを実施しています。


こうしたメンテナンス中はログインできない状態になる事が多いため、あらかじめDMMビットコインの公式サイトやTwitterなどでメンテナンス時間をチェックしておきましょう。

原因が特定できない場合はネットやTwitterなどで確認してみる

ここまでご紹介した事例が原因でログインできないケースがほとんどですが、他に原因が特定できずログインできないケースが発生した場合は、ネット上やTwitterなどで同じ症状が発生しているかを確認してみましょう。

その後、どうしてもログインできない原因が分からない場合は、「お問い合わせフォーム」から取引所へ問い合わせてみましょう。

DMM ビットコインのログインに関するQ&A

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ここまで、DMMビットコインにログインできない時の対処法をご紹介しましたが、無事問題は解決できましたか?

ここでは、初心者によくある質問として、DMMビットコインのログイン関連のQ&Aをいくつかご紹介します。

お客様番号の変更はできる?

DMMビットコインの口座開設をした時点でお客様番号は決まっているため変更できません。

パスワードの再発行はできる?

DMMビットコインでは、前述したようにパスワードを忘れてしまった時などに「お問合せフォーム」からパスワードの再発行ができます。

ログイン時のメールアドレスは変更できる?

メインとなるDMMビットコインのメールアドレスを変更するには、「お問合せフォーム」の「登録情報変更について」の項目を選択して、変更後のメールアドレスを記載して依頼する事で変更可能です。

登録した携帯電話番号の変更はできる?

「マイページ」のメニューから「ユーザー情報・各種設定」ボタンをクリックして変更が可能となっており、主な手順は以下となります。

  • ①新しく登録する携帯番号を入力後に「コードを発行する」をクリックする
  • ②入力した携帯番号へSMSで認証コードが届く
  • ③届いた認証コードを入力して「認証する」ボタンをクリックする

DMMビットコインにログインできない時の対処法まとめ

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今回は、DMMビットコイン利用ユーザーの間で、よくあるトラブル「ログインできない」時の原因別対処法をご紹介しましたがいかがだったでしょうか。

DMMビットコインに限らず、国内、海外の仮想通貨取引所を複数活用している人にとって一度「ログインできない」経験をはした事があると思います。

仮想通貨取引所によっては、DMMビットコインのようにお問合せフォームなどからすぐに対応可能なサービスを提供していないところもたくさんあります。

ゆいゆい

こういったトラブル発生時のサービス対応面も吟味して仮想通貨取引所を選ぶようにすると、いざという時に即解決できますのでおすすめです♪(((^-^)))



また、以下の記事では、仮想通貨取引所を複数使い分けする理由やメリット、デメリットなどを詳しくご紹介していますので合わせて参考にして下さい。



最終更新日:2019年09月03日

【この記事を書いた女子会メンバー】

ゆい
はじめまして、ゆいです!休みの時はいつもさおりんと一緒ヾ(●・v・人・v・○)ノ仮想通貨もさおりんと始めました!いっぱい稼いで一緒にイギリス旅行したいなー。
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