ホーム取引所GMOコインにログインできない原因は二段階認証かメールが原因!?対処法をわかりやすく解説!
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
はる

GMOコインにログインできない原因は二段階認証かメールが原因!?対処法をわかりやすく解説!

GMOコイン,ログイン

はるはる

こんにちわ、はるです!どうやら最近、大人気の取引所GMOコインに正常にログインできないトラブルがあるようですので対処法をご紹介していきます!!

国内の仮想通貨取引所の中でも初心者から上級者まで幅広い層に大人気のGMOコインですが、設定したはずのログインパスワードが間違っていたり、二段階認証などでひっかかってエラーが出るケースがあるようです。

仮想通貨の初心者であれば特に、GMOコインに口座を開設して「自分の登録した内容は合っているはずなのになぜかログイン出来ない…。」とお悩みの方は少なくないのではないでしょうか。

  • メールアドレスやパスワードを忘れてログインできない
  • 何度も間違ったパスワードを入力しているうちにログイン制限がかかってしまった
  • 二段階認証のパスワードを入力してもエラーが出てログイン出来ない

など、GMOコインのログイン時に発生しやすい悩みを解決するための対処法を詳しく解説していきましょう。

【確認】GMOコインの正しいログイン方法

GMOコイン,ログイン

はるはる

まずは、GMOコインへの正しいログイン方法・手順をご紹介しますので、どの時点でトラブルが発生しているかを確かめてみましょう!!

GMOコイン公式サイト右上のログインボタンをクリックします。

GMOコイン,ログイン

GMOコインの新規口座開設時に登録したメールアドレスとパスワードを入力しログインします。

また、FacebookやGoogleで登録した人はそれぞれのボタンを押します。

その後、二段階認証を設定している人は、登録したスマホのSMSに認証番号が送られますので6ケタの認証番号を正しく入力して「認証する」ボタンをクリックします。

これで、通常ならば正しくログインができて取引が開始できる状態になります。

GMOコインにログインできない時の対処方法

GMOコイン,ログイン

正しいログイン方法を試しても、「何らかのエラーが発生してログイン出来ない場合」には、パスワードが間違っていたり、二段階認証がうまくいっていない可能性が考えられます。

ここでは、それぞれGMOコインにログインできない場合の対処法をご紹介します。

※ただし、パスワード忘れやロック制限解除には「メールアドレス・生年月日・電話番号」の入力が必要です。登録時のこれらの情報がわからないという人は残念ながら自力でのログインはできないので、GMOコインのお問い合わせフォーム or 電話サポート から問い合わせてみましょう。

対処法①ログイン時のパスワードを忘れてしまった場合

「メールアドレスは覚えているがパスワードを忘れてしまった」場合、GMOコインに問い合わせをする事なく、自分で再設定する事が可能です。

ログイン画面下部のパスワードを「パスワードを忘れた場合」をクリックしてみましょう。

GMOコイン,ログイン

すると、下記のような画面が出てきますので、それぞれ登録時の「メールアドレス・年月日・電話番号」を入力して「送信」ボタンをクリックしましょう。

GMOコイン,ログイン

送信ボタンを押すと、入力したメールアドレス宛に、新たな「パスワード再設定用のメール」が送られてきているはずですので、リンクをクリックします。

はるはる

受信したリンク先の有効時間はわずか5分となっていますのですぐに再設定するようにしましょう!!

リンクをクリックすると、パスワード新規設定画面に移行するので、新たなパスワードを2回と6ケタの2段階認証番号を入力する事でパスワードの再設定が完了します。

完了後、正常にログインできるかどうかをGMOコインのログイン画面で確かめてみましょう。

対処法②ログインパスワードを何度も間違えて制限された場合

GMOコインのログイン時に、仮にパスワードを思い出そうと何度も間違えて入力してしまうと、ログインを一時制限させられてしまいます。

こうしたログイン制限により、GMOコインにログインできなくなった場合についても、GMOコインに問い合わせする事なく自分で解除が可能となっています。

この場合は、下記のようにログイン画面下部にある「パスワードがロックされた場合」をクリックします。

GMOコイン,ログイン

すると、ログイン制限解除画面に移動しますので、制限解除に必要となる「メールアドレス・生年月日・電話番号」を入力してから「送信」ボタンをクリックしましょう。

その後は、上記の「パスワードを忘れた場合」と同じで、有効時間が5分間のメールが送られてきますので、リンク先で必要事項を入力し「送信」ボタンを押して完了です。

対処法③二段階認証でログインできない場合

一般的に、GMOコインの②ダンカン認証設定は以下の3タイプとなっています。

  • スマホのSMSによる認証
  • スマホや電話による認証
  • 「Google Authenticator」アプリによる認証

まずは自分がどの方法で二段階認証設定したかを確認してみましょう。

また、スマホのSMS認証・電話による認証ができない場合、GMOコインからのメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、拒否設定していないかどうかを確認してみましょう。

「Google Authenticator」アプリによる認証でログインできない時には、他の登録している取引所のパスワードを入力していたりする可能性があります。

GMOコインで「Google Authenticator」アプリによる認証を行う場合、「coin.z.com」の認証パスワードを入力してください。

対処法④二段階認証アプリが使用できなくなった場合

日常生活で、スマホが故障して電話番号が急に変わる時などにも、GMOコインの二段階認証アプリでログインできなくなるケースが比較的多いようです。

そんな時は、GMOコイン公式サイト下部にある「お問い合わせ」をクリックしましょう。

GMOコイン,ログイン

お問い合わせフォームでは、上図のように「件名・お問合せ内容・お問合せの種類」をそれぞれ詳しく記入しましょう。

はるはる

また、どうしても急ぎの時には、チャットや電話サポートを利用して相談するのもよいでしょう。

対処法⑤Google認証・Facebookでログインできない場合

GMOコイン,ログイン

通常のメールアドレスではなく、GoogleやFacebookアカウントでログインできない場合、ほとんどが「登録したものとは別のアカウントやアドレスでログインしようとしている可能性」があります。

GMOコイン,ログイン

GoogleやFacebookは、複数のアカウントを持っていると上記のような画面が出ます。

他のアプリで自動ログインして使用している場合などにこうしたエラーが見られるようです。

また、パソコンを買い替えた等の理由で、GMOコインの口座を開設した時とブラウザの環境などが異なりログインできないといった可能性もあるようです。

はるはる

どうしても自分で解決できない場合は、GMOコインの公式サポートに問い合わせをしてみましょう!

GMOコイン公式アプリ『ビットレ君』にログインできない場合は!?

GMOコイン,ログイン

仮想通貨FXでは非常に評判が高いGMOコインアプリの「ビットレ君」。実はビットレ君のログイン時に使用するIDとパスワードも、GMOコインのログインと同じものとなっています。

そのため、口座開設時のメールアドレスとパスワード、設定した二段階認証番号を入力してログインしましょう。

ビットレ君にログインできない理由として挙げられるのが、

  • メールアドレスとパスワードが間違っている
  • 二段階認証のパスワードが間違っている

ことがほとんどです。

もしGMOコインへのログインと同じくビットレ君にログインできない場合、またどうしても解決できない場合にはGMOコインに問い合わせをしてみましょう。

ログインできないケースが多いのはGMOコインのセキュリティが高いから

GMOコイン,ログイン

近年、仮想通貨取引所へのハッキングによる顧客資産の外部流出事件などが多発し、セキュリティ体制に対して厳しい意見が向けられる中、GMOコインはセキュリティ技術者を増員し、その対策に力を入れています

顧客から預かった大事な資産をインターネットとは隔離した場所で保管するコールドウォレットや、取引所で使用する資産との分別管理、口座登録時の本人確認などを徹底しているようです。

そのために、ログイン時にはパスワードに加えて二段階認証などを入力しなければログインできないといった手間はかかりますが、それもまたセキュリティ対策がしっかりとしているからと言えます。

GMOコインにログインできない時の対処法をわかりやすく解説まとめ

GMOコインではパスワードを忘れてしまったり、ログイン制限を受けも、基本的にはユーザー自身で対応できるようになっています。

ユーザーサポートには力を入れている取引所なので、自分で解決できない問題が起きても気軽にチャットやお問合せが利用できるのも人気の秘訣と言えるでしょう。

また、GMOコインのログイントラブルや、問い合わせの対応などで不満を感じた人は、ほかの取引所に乗り換えるという手もあります。日本国内の取引所はすべて登録無料なので、いろんな取引所を試してみるのもおすすめですよ!

【この記事を書いた女子会メンバー】

はる
今年の春から大学生ですo(^▽^)o仮想通貨は将来がちょっと不安で、投資の勉強を始めたのがきっかけ。目標はうちにお猫様をお迎えすること!仮想通貨は楽しんでやっていきます。
はるの他の記事を読む

フォローする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

ランキングも応援してね♡

関連記事